Rayo Palatianos | Hoja de vida

Perfil profesional

Consultor y gestor administrativo con experiencia en los sectores financiero, comercial y digital. Trayectoria en coordinación operativa, servicio al cliente, gestión documental, análisis de datos, prevención de fraude y mejora de procesos. Formación interdisciplinaria en desarrollo de software, contaduría pública, administración de empresas y Derecho colombiano. Capacidad para interpretar procedimientos, resolver conflictos y adoptar herramientas tecnológicas con enfoque en el servicio y el cumplimiento de objetivos.

Competencias clave

Tecnológicas: Excel avanzado y macros; Power BI y MySQL; Microsoft Word, PowerPoint y Salesforce CRM; Google Workspace y bases de datos.

Administrativas: Indicadores de gestión (KPIs); gestión documental y recuperación de cartera; control de inventarios y gestión de clientes.

Interpersonales: Comunicación asertiva, empatía y liderazgo; servicio al cliente, resiliencia y resolución de conflictos.

Experiencia profesional

Líder de Crecimiento — Digital Hedge

mayo 2022 – septiembre 2024

Coordiné procesos operativos, atención ciudadana y soporte técnico digital.
Negocié alianzas y gestioné incentivos de fidelización.
Implementé programas de crecimiento con base en análisis de datos.

Consultor Comercial — Airtm S.A. de C.V.

mayo 2019 – marzo 2022

Supervisé operaciones financieras internacionales.
Implementé soluciones contra fraudes y lideré estrategias de soporte y subsidios.
Fortalecí la eficiencia operativa mediante análisis de costos y mejora de procesos.

Consultor Independiente — Rayo Palatianos

abril 2015 – mayo 2019

Desarrollé actividades de arbitraje de divisas y mercados digitales.
Facilité seminarios virtuales, conferencias y asesorías en educación financiera.

Telemercaderista — Comdata Colombia

noviembre 2016 – agosto 2017

Superé metas de conversión y atención efectiva al cliente.

Formación académica

Tecnología en Desarrollo de Software

SENA | Matérias finalizadas, 2026

Contaduría Pública

Institución Universitaria de Oriente de Caldas | cuarto semestre, 2026

Administración de Empresas

Institución Universitaria de Oriente de Caldas | cuarto semestre, 2026

Derecho

Universidad de Caldas | hasta sexto semestre

Bachiller Académico

Institución Educativa Mixta La Linda | 2014

Certificaciones y cursos

Administración operativa y empresarial

Administración y recuperación de cartera — SENA, 2025
Administración y control de inventarios — SENA, 2025
Atención al cliente por medios tecnológicos — SENA, 2025
Administración de Recursos Humanos — SENA, 2025
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones — Coursera, 2025
Pensamiento Lógico y Lenguajes de Programación — Platzi, 2023

Marketing y negocios

Marketing 360 — Eidos Global, 2025
Fundamentos de Marketing Digital — Coursera, 2025
Product Marketing — Platzi, 2024
Marketing Digital — Platzi, 2024

Ofimática y datos

Excel 365 Avanzado con Macros — Platzi, 2024
Excel 365 Avanzado, Intermedio y Básico — Platzi, 2024
PowerPoint: Plantillas y Vistas de Presentación — Platzi, 2024
Word: Diseño de Plantillas y Creación de Formularios — Platzi, 2024
Word 2010 — SENA, 2015
Excel 2010 — SENA, 2014

Gestión documental

Estrategias para Acceso y Uso de Información — SENA, 2025
Gestión Documental para Empresas — Platzi, 2024
Gestión de Documentos Digitales con Word — Platzi, 2024
Legislación documental en entorno laboral — SENA, 2015

Habilidades personales e idiomas

Habilidades Blandas — Platzi, 2025
Entender Emociones II — Coursera, 2025
Curso de Oratoria — Platzi, 2024
Entender Emociones I — Platzi, 2024
Gestión del Tiempo — Platzi, 2024
Interacción en Inglés 1 — SENA, 2015

Idiomas

Español: nativo · Inglés: A2+